Pièces détachées électroménager depuis 2007

Une entreprise spécialisée, issue du métier de la réparation

Jeremplace.com et FP-Ménager ont été créés en septembre 2007 par Franck Poiron. Technicien électroménagiste depuis l’âge de 16 ans, il possède aujourd’hui plus de 35 ans d’expérience dans le métier et exerce à son compte depuis la création du site.

Cette expérience permet d’aborder la pièce détachée avec une connaissance concrète des appareils, des références constructeur, des évolutions de pièces et des difficultés de compatibilité. Jeremplace.com n’est pas une place de marché généraliste : c’est une entreprise française spécialisée qui gère ses commandes et son support depuis Chanverrie, en Vendée.

Notre rôle est de proposer des pièces détachées et d’aider à identifier la bonne référence à partir des informations disponibles. Nous ne réalisons pas de diagnostic complet de panne à distance : lorsqu’une intervention dépasse vos compétences ou présente un risque électrique, mécanique ou lié au gaz, il est préférable de faire appel à un professionnel qualifié.

Pièces détachées pour électroménager, chauffage, automatismes et matériel professionnel

Notre catalogue s’adresse aux particuliers, aux réparateurs, aux professionnels de la maintenance ainsi qu’aux métiers de l’hôtellerie, de la restauration et des cafés. Il couvre notamment le gros électroménager, le petit électroménager, le chauffage, les chauffe-eaux, les automatismes et les équipements professionnels.

Une capacité de recherche étendue à plus de 14 millions de références

Le catalogue visible sur Jeremplace.com ne représente qu’une partie des références que nous pouvons étudier. Grâce aux bases techniques et aux catalogues de nos partenaires spécialisés, notre capacité de recherche s’étend désormais à plus de 14 millions de références répertoriées pour l’électroménager, le chauffage et les équipements professionnels.

Ce chiffre désigne des références accessibles pour la recherche. Il ne signifie pas que chaque pièce est déjà publiée sur notre site, disponible en stock ou immédiatement commandable. Lorsqu’une pièce n’apparaît pas dans le catalogue en ligne, notre support peut vérifier son identification, sa disponibilité, son prix et son délai à partir de la référence complète de l’appareil.

Selon les marques et les modèles, nous proposons des pièces d’origine constructeur ou des versions alternatives. Cette distinction est indiquée dans la fiche produit ou précisée dans la réponse apportée à votre demande.

Comment identifier la bonne pièce détachée ?

Deux appareils qui se ressemblent peuvent utiliser des pièces différentes. Une photographie ou une ressemblance visuelle ne suffit donc pas toujours à garantir la compatibilité. Avant de commander, relevez en priorité la marque, la référence complète, le modèle et, lorsqu’il existe, le numéro de série figurant sur la plaque signalétique de l’appareil.

1. Recherchez d’abord la référence de l’appareil ou de la pièce dans le moteur de recherche du site.
2. Vérifiez les photographies, les dimensions, les inscriptions techniques et les listes d’appareils associés.
3. Ne commandez pas uniquement à partir du symptôme de panne : une même panne peut avoir plusieurs causes.
4. En cas de doute ou si la référence n’est pas publiée, transmettez une demande au support avec des photographies lisibles.

Un support client et technique structuré

Afin de conserver les références, photographies et informations nécessaires à l’étude de chaque dossier, toutes les demandes techniques doivent être déposées par l’intermédiaire de notre centre d’aide. Ce canal écrit permet un échange plus précis, garde l’historique de la demande et facilite sa transmission à la personne compétente.

Depuis novembre 2021, plus de 18 900 demandes ont été enregistrées et traitées par ce support. Ce nombre ne comprend ni les anciens e-mails antérieurs à sa mise en place ni les appels téléphoniques.

Pour accélérer le traitement de votre demande, joignez si possible :

• la marque et la référence complète de l’appareil ;
• une photographie nette de sa plaque signalétique ;
• une photographie de la pièce recherchée et de ses inscriptions ;
• ses dimensions lorsque cela est utile ;
• le numéro de commande pour toute question après-vente.

Accéder au support Jeremplace.com

Pour une question générale ne nécessitant pas d’analyse technique, vous pouvez également écrire à contact@jeremplace.com.

Réparer plutôt que remplacer, lorsque cela est pertinent

Remplacer une pièce défectueuse peut prolonger la durée de vie d’un appareil, limiter les déchets et éviter le remplacement complet d’un équipement encore réparable. Notre objectif est de rendre la recherche de pièces plus claire, tout en restant réalistes sur les informations nécessaires, les limites du diagnostic à distance et les précautions de sécurité.